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拓展训练一种体验行动的学习方式
浏览量:1408 上传更新:2018-12-18

在这个竞争激烈、全球化和知识驱动的时代,需要一种新的领导力。近期的领导理论(例如,德鲁克、柯林斯)指出,具备变革能力、学习能力、情商、道德标准、问题解决能力和项目管理优势、敏锐的自我意识,谦虚但又自信的领导人是时代的要求。几乎没有一个领导人能够具备所有这些技能,而传统的高管开发项目无法提供开发这些能力的训练课程。
      高绩效团队的重要性日益提升在组织中,越来越多的工作只能由团队来完成,因为只有团队才具有理解和开发内外部客户所需的产品与服务的知识和资源。遗憾的是,大多数组织中的大多数团队运转失常,不能在市场所给定的有限时间内组建起来。
      捕获和传递有价值的知识的需求日益增加今天,知识是组织最宝贵的资产。然而,大多数知识隐藏在个人或团队之中,并没有转移到组织的其他部门,不能使大家从中受益。公司从成功和失败中学习的能力非常糟糕,知识和学习几乎不能以复杂和系统化的方式进行转化和应用。需要在较短的时间内学到更多的东西络绎不绝的新产品、服务、客户、联盟、供应商、政策、技术和立法要求我们持续地迸行学习。我们需要更多的学习和拓展培训,但具有讽刺意味的是,我们进行学习和培训的时间却更少了。即使在参加培 训项目时,我们也是压力重重,必须利用茶歇和午餐时间来查收电子邮件或回复短信,继续为客户或同事服务。如果我们离开工位或客户几个小时,手机就会响起来。我们需要不断采取行动和工作,还要持续地学习。我们知道自己需要排干沼泽里的水(即发展知识和能力)但却’E着与短吻鳄战斗(处理日常的危机),以至于根本没有时间来排干沼泽里的水o )总之,我们知道自己需要学习,以便使工作更有效率和效果,但我们太忙了,没有时间学习。
      拓展训练是应对以上这五个重大挑战的有效且成本较低的方式,有着无可匹敌的威力。为了应对挑战,拓展训练能够使企业达成解决问题、开发领导力、建设团队、创建学习型组织,以及提升个人持续学习与改进的能力等多个目的。问题解决行动学习始于并围绕问题的解决来开展;问题越复杂、越迫切,就越适合拓展训练。拓展训练中的互动过程,使得小组能够以新的方式来看待问题,并获得新的解决问题的视角。从多个角度进行提问,可以牢固地树立起系统思考的意识,在其中,小组可以看到整体而非部分、关系而非线性的因果模式、基本结构而非事件、变化的过程而非瞬间的定格;拓展训练过程能够使小组寻找根本原因和杠杆操作,而非现象和短期的解决方案;拓展训练考察宏观和微观的看法,以便发现何时及如何最好地实施所建议的行动。作为问题解决的结果,拓展训练产生了“突破性”的见解、解决方案和有效策略。
      使用拓展训练解决国家半导体公司和AT&T公司的问题拓展训练小组的工作被看作是提升国家半导体公司生产力和创造力的关键。当缅因州波特兰南部工厂的高级管理人员看到,由于比较糟糕的交货业绩,美国国家半导体公司不再能为AT&T公司提供优质服务时,化们决定做点什么。他们从全公司的不同地域选出八个人,成立了一个“客户要求改善小组”来处理交货业绩问题。小组成员是从销售、市场营销、工程、制造、计划部门以及从AT&T公司中选出的。项目持续了三个月,每个月有两天的会面时间,小组最终得出了近40个想法。

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